المشترين الولايات المتحدة السيارة تنمو أقل راض عن مشترياتهم من شركات صناعة السيارات المحلية في حين منافسيهم الاسيوية والاوروبية مواصلة تحسين ، وفقا لدراسة حديثة.

تراجع المستهلك الارتياح مع ماركات السيارات في الولايات المتحدة كما لكزس بي ام دبليو وتعادل على المركز الاول ، تليها تويوتا وهوندا ، وفقا لجامعة ميشيغان في أمريكا مؤشر رضا العملاء صدر أمس.

وانخفض بويك جنرال موتورز كورب والعلامات التجارية كاديلاك ولينكولن فورد موتور وخطوط الزئبق ، من رقم 2 من جثم في وقت الشركات الأميركية تكافح من أجل يتفوق منافسيهم الأجانب وعكس تقلص مبيعاتها وحصتها في السوق.

وقال كلايس Fornell ، وأستاذ الأعمال جامعة ميتشيغان الذي يرأس المسح السنوي هذا علامة مقلقة لصانعي السيارات المحلية.

تقليديا ، والعلامات التجارية الأمريكي تحسين نتائجهم رضا العملاء في كل عام ، ولكن ليس بقدر نظرائهم في الخارج. الآن ، وتقييمات للشركات المحلية آخذة في الانخفاض في حين عشرات منافسيها في الخارج مواصلة الصعود.

'وهذا هو نوعا من الضربة المزدوجة هنا ، قال Fornell.

'والشركات التي تكافح من الحصول على الطريق أكثر صعوبة في المستقبل القريب. والسؤال هو أيضا : هل لديهم حقا الموارد ، وهنا النقدية على التكيف؟