وقال دي باور اسيا والمحيط الهادي مرسيدس بنز في صفوف أعلى من رضا العملاء الصين 2008 مع أذن تاجر خدمة ما بعد البيع ، تليها أودي ثم شانغهاى جنرال موتورز شيفروليه.

ووجد المسح السنوي الذي الشاملة رضا العملاء في الصين قد "تحسنت كثيرا" هذا العام ، وذلك خدمة ما بعد البيع تلعب دورا متزايد الأهمية في سوق شديدة التنافس.

"مع مبيعات السيارات الجديدة في الصين تظهر عليه علامات على التباطؤ ، وتوفير أعلى رضا العملاء هو من الأهمية بمكان لشركات صناعة السيارات والتجار" ، وقال مى سونغ لين ، مدير عام دي باور مع الصين.

"مصنعين لعلى خلق تمايز وتوجيه المتعاملين لتنمية أعمالهم من خلال خدمة ما بعد البيع المتفوقة ، التي تفيد في نهاية المطاف للمستهلكين" ، وقال مى.

دراسة منظمة التضامن المسيحي الدولية تغطي خدمات صيانة وإصلاح وكلاء في أذن في 12 حتي 18 شهرا من ملكية السيارة.

ووفقا للمسح ، وقال 44 في المئة من عملاء مرسيدس بنز هم "بالتأكيد" سوف ننصح تجار خدمتهم. الذي يقارن مع الصناعة في المتوسط من 23 معاهدة التعاون بشأن البراءات.

منظمة التضامن المسيحي الدولية الدراسة وجدت أيضا أن عددا من المشاكل المنتج رواه جميع العملاء انخفض أربعة بالمئة منذ عام 2007.

وقال دي باور واستندت الدراسة على 2008 من 9267 تقييمات أصحاب السيارات الجديدة ، ويتضمن 39 يجعل من السيارة.