واليوم، ما زالت تكافح معظم هذه الشركات على هذه الجبهة. وتتركز معظم جهودها على الجانب التصنيع. إبقاء المتداول شركات مثل كيري وجميع النماذج الجديدة، التي يأملون يمكن رفع اعترافها بالعلامة التجارية.

حسنا ، مرة أخرى ، ينبغي أن تتخذ مزيدا من الاشارات من شقيقه الأكبر في شنغهاي. وقد أثبتت التجربة بأن المتطورة لبناء علامة تجارية واحدة محترمة يحتاج أيضا القيام بعمل جيد على الجانب الخدمة.

منذ إطلاقها في معرض السيارات في بكين في نيسان / ابريل من العام الماضي ، وقد فاز المتطورة في Roewe 550 سيدان المدمجة اشادة واسعة لتصميمه رشيقة وغرامة المواد التي يستخدمها.

وRoewe 550 ليست رخيصة. فقد بدأ سعر 127،000 (18،594 $) ؛ مرتين متوسط تكلفة من السيارات الأخرى التي بناها السيارات الصينية المحلية.

لكن السيارة تباع بشكل جيد. في النصف الأول من هذا العام ، وصلت مبيعاتها 33424 وحدات ، ثلاثة أضعاف هذا الرقم من نفس الفترة من العام الماضي وفقا لمصادر وسائل نقل آسيا (آرا) ، وهي وحدة جي دي باور.

ماذا وراء نمو السيارة مبيعات قوية؟

وقد ساعدت بالتأكيد تصميمها جذابة ورائعة وتناسب النهاية. ولكن بنفس القدر من الأهمية هي ذات جودة عالية الخدمات المتطورة وكلائها تقدم لعملائها.

وفقا لجي دي باور اسيا والمحيط الهادي 2009 الصين العملاء دراسة مؤشر الخدمة ، Roewe تحتل المرتبة الرابعة في أعلى رضا العملاء مع الوكيل المعتمد خدمة ما بعد البيع ، فقط بجوار قوانغتشو هوندا ، لكزس ومرسيدس بنز.

دراسة التدابير رضا العملاء مع خدمة الصيانة والتصليح وكلاء في أذن في 12 حتي 24 شهرا من ملكية السيارة. ويدرس خمسة عوامل رئيسية هي : جودة الخدمة ، وبيك اب السيارة ، وبدء الخدمة ، مستشار الخدمة ومركز الخدمة

على نطاق 1000 نقطة ، والنتيجة Roewe هو 846 نقطة.

هذا هو أعلى مرتبة العلامة التجارية المحلية الصينية قد حققت من أي وقت مضى في دراسة سنوية ، وفقا لمى سونغ لين ، مدير عام البحوث في آسيا والمحيط الهادئ دينار محترف.

مستويات عالية من الارتياح مع ما بعد البيع سيؤدي إلى الخدمة في تكرار، فضلا عن زبائن جدد.

للماركات مع أعلى مستويات الخدمة الارتياح، 34 في المئة زبائنها أقول أنهم "بالتأكيد سوف" يوصي بها العلامة التجارية المركبة إلى الأصدقاء أو جعل الأقارب، بينما قال 16 بالمئة أنهم سوف إعادة شراء السيارة نفسها، ووفقا للدراسة.

على النقيض من ذلك ، ومعدلات إعادة الشراء التوصية هي مجرد 20 في المئة و 8 في المئة ، على التوالي ، بين العملاء من الماركات مع مستويات منخفضة من الارتياح الخدمة.

يتضح من دراسة السلطة، أن إعطاء العملاء خدمة جيدة أمر حيوي لبناء العلامة تجارية التي تحظى بالولاء.

سيئة للغاية ، بعد ذلك ، أن Roewe هي العلامة التجارية المحلية فقط يكسبون أكثر من متوسط الصناعة 817 نقطة.

في هذا المجال ، لدينا الكثير المنافسين مواطنه المتطورة التي تركت العمل الذي يتعين القيام به.