مقدمي تمويل السيارات التي تحقق مستويات عالية من الارتياح بين المتعاملين الحصول على حصة أكبر من تلك الأعمال من الوكلاء ، وفقا لجي دي باور وشركاه 2008 موزع StudySM رضا تمويل دراسة نشرت today.The يحقق رضا تاجر السيارات مع مقدمي الخدمات المالية في أربعة أجزاء : رئيس الوزراء التجزئة الائتمان ؛ تأجير التجزئة ؛ الائتمان التجزئة العقاري ، وتخطيط الأرض. ويدرس خمسة عوامل رئيسية تسهم في الارتياح داخل الائتمان التجزئة رئيس الوزراء ، والتأجير العقاري قطاعات البيع بالتجزئة والائتمان التجزئة : تقدم مزود ؛ موظفي الائتمان والتطبيق / عملية الموافقة ؛ إنهاء سياسة / الخدمة ، والمبيعات علاقة ممثل. يتم قياس أربعة عوامل في الطابق التخطيط الجزء : تقدم مزود ؛ موظفي الطابق دعم الخطة ؛ عملية جرد ، وعملية / دراسة service.The كما يرى أن المتعاملين أصبحت أكثر ارتياحا مع المقرض ، وهي تخصيص حجم أكبر من أعمالهم إلى أن المقرض . بعض جوانبنانوغرام الخدمة التي تتسم بأهمية خاصة لتحقيق أقصى قدر من الارتياح تاجر هي القدرة على التفاعل مع المشتري الائتمان واحد ، في وقت قصير موافقة التطبيق والتمويل الملائم. في إطار الجزء الائتمان التجزئة رئيس الوزراء ، وتجار الذين هم "مسرور" مع المقرض على توفير المقرض مع 53 في المئة من القرض الإبتكارات ولدت في الوكالة ، في المتوسط ، في حين أن التجار الذين يبلغون عن كونها مجرد "راض" توفير المقرضين مع 40 في المئة. في المقابل ، ومع ذلك ، وتجار الذين هم "غير راض" مع المقرض على إعطاء المقرض على 26 في المئة فقط من أعمالهم ، في المتوسط "رضا تاجر مع المقرضين السيارات الآثار بوضوح حجم تجارة التجزئة للمقرض يتلقى" ، وقال ريتش هاوز ، مدير كبار هذه الممارسة في تمويل السيارات جي دي باور وشركاه. "لا يمكن مع أكثر من 20000 وكلاء في الولايات المتحدة ، والايرادات المحتملة المرتبطة الارتياح زيادة تترجم إلى مليارات الدولارات.ص سبيل المثال ، في الجزء الائتمان التجزئة رئيس الوزراء ، والفرق بين تاجر واحد فقط الذي يشير إلى أنهم 'سعيد' والذي يشير إلى أنهم 'راض' يمكن أن يعني في المتوسط تبلغ أكثر من 3 ملايين في الإبتكارات قرض إضافي في سنة واحدة. " وجدت الدراسة أيضا أن تطوير العلاقة تاجر مقرض يصبح من المهم بشكل خاص نظرا للصراعات الاقتصادية الراهنة والاضطرابات في السوق. في الطابق الجزء التخطيط ، 44 في المئة من المتعاملين التقرير أن العلاقة مع المقرض هو السبب الأساسي منها لاختيار مزود. وبالمثل ، ويستشهد علاقة تاجر مقرض في معظم الأحيان هو السبب الأساسي لاختيار مزود المالية في قطاع الائتمان التجزئة العقارية. "في أوقات اليوم صعبة ، قد ركزت أولويات الإقراض السيارات على قضايا السيولة والمخاطر بدلا من الارتياح تاجر ولكن المقرضين لا تستطيع أن تفوت فرصة النمو مرتبطة الارتياح تاجر "، وقاله. "تجار تعترف تلك المقرضين أن بذل مزيد من الجهد للدخول في شراكة معها لفترة طويلة ، وبناء جدا والحفاظ على علاقات قوية مع المتعاملين ستكون الأساس لنمو الإيرادات مستقبلا على اعتبار أن صناعة كرات مرتدة." بي ام دبليو للخدمات المالية أعلى الرتب في جميع قطاعات أربعة درست في هذه الدراسة : الائتمان التجزئة الوزراء ؛ تأجير التجزئة ؛ الائتمان التجزئة العقاري ، وتخطيط الأرض. الترتيب حسب قطاعات هي كما يلي : رئيس CreditBMW التجزئة للخدمات المالية في أعلى الرتب رئيس الارتياح الائتمان التجزئة مع علامة من 946 مؤشر على نطاق 1000 نقطة ، ولا سيما أداء جيدا في أربعة عوامل الدافعة الارتياح تاجر : موظفي الائتمان والتطبيق / عملية الموافقة ؛ إنهاء سياسة / الخدمة ، والمبيعات علاقة ممثل. Alphera للخدمات المالية (940) والائتمان فولكس واجن (938) اتبع بي ام دبليو للخدمات المالية في LeasingWith rankings.Retail برصيد 942 ، بي ام دبليو للخدمات المالية في صفوف أعلى الارتياح التجزئة لتأجير خمسecutive العام ، أداء جيدا خاصة في الأفراد الائتمان ؛ إنهاء سياسة / الخدمة ، والتطبيق / عملية الموافقة. فولكس واجن الائتمان (934) ومرسيدس بنز المالية (924) اتبع في CreditIn segment.Subprime التجزئة في قطاع الائتمان العقاري التجزئة ، والذي هو جديد لدراسة 2008 ، بي ام دبليو للخدمات المالية تتصدر برصيد 966 ، أداء جيدا في جميع العوامل الدافعة الارتياح. فولكس واجن الائتمان التالي مع 943 ، وتلك اللجنة الاستشارية في المرتبة الثالثة مع 922 قطعة. الكلمة PlanningBMW للخدمات المالية صفوف أعلى في التخطيط الكلمة برصيد 963 ، أداء جيدا في كل أربعة من العوامل التي تدفع الارتياح. فولكس واجن الائتمان تتابع عن كثب في الترتيب مع يستند 960 وأودي الخدمات المالية المرتبة الثالثة في الجزء مع 940.The 2008 موزع على تمويل دراسة رضا الاستجابات من مديري تاجر 4770 الذين شملهم الاستطلاع من خلال آذار / مارس يوليو 2008.