وكان هناك مرة واحدة في إحدى شركات السيارات ، السيارات التي تباع بشكل جيد حتى أن وكالة استكشاف السوق بسرعة فى بكين ، وعملائه وجميع المستهلكين تعميم مجموعة من المدينة. وبعد سنوات قليلة ، وجدت الوكالة ان زبائنه كانوا جميعا في عداد المفقودين ، والوكالات التابعة لنفس العلامة التجارية تجاوزه مع أفضل الخدمات.

 

حارة السوق وزيادة حجم المبيعات التي مصنعي السيارات والوكالات تركز كل اهتمامها على مبيعات السيارات الجديدة. ويعتبر انخفاض الأسعار والمزيد من المبيعات والتسويق لمبدأ من قبل وكالات السيارات كثيرة. فجأة ، يوم واحد من الوكالات ، والتي هي المحاولات الاكثر حساسية في السوق ، وجدت أن المستهلكين قد تغيرت. أنها لم تعد تنظر فقط في الاسعار ، ولكن البدء في طلب جودة الخدمة. أنها لم تعد تثق في بائعات بسهولة ، لكنها تعرف المزيد عن السيارات ووآرائهم الخاصة ؛ شركات صناعة السيارات قد تغيرت أيضا ، وأنها بدأت مثل قواعد المبيعات وخدمات ما بعد الخدمة واحدا تلو الآخر ، وتحسين مستمر لهم. وبدأت وكالات يدركون أهمية الخدمات ، ورأى أيضا الاستفادة من الجمع بين البيع والخدمة ، ويترتب على ذلك نمو المبيعات.

 

الهجوم المفاجئ من الأزمة المالية العالمية جعلت معدل النمو في مبيعات السيارات تراجع بسرعة. وأصدرت الدولة سلسلة من السياسات لتحفيز الاستهلاك ، وشركات صناعة السيارات إطلاق بنشاط منتجات مناسبة لمطالب المستهلكين. ومع ذلك ، وعندما سأل مراسل وكالات السيارات كيفية تعزيز الثقة في السوق وتوسيع استهلاك السيارة ، ويعتقد أن يكون الجواب عن الترقية. وكان مراسل ويعتقد أبدا أنها سوف نتحدث أكثر عن القيادة المبيعات مع الخدمات.

 

وعموما ، انها تحتاج الى وقت طويل حتى تصبح نافذة المفعول لدفع المبيعات عن طريق الخدمات ، في حين أن تعزيز سريان مفعول أسرع. ولكن يمكن للمستهلكين عندما لم ثقة كافية في السوق وإمكانات الاستهلاك لا يتم الإفراج عن كامل ، والخدمات قد يكون أكثر فعالية من الترويج. قو شياو هوا المدير العام لشركة Zhida بكين Baideli مبيعات السيارات المحدودة ، والتي هي وكالة تابعة شانغهاى فولكس فاجن سكودا ، ويعتقد أنه في الوقت الحالي ، سيتم تخفيض سعر واحد يقلل من ثقة العملاء في وكالات ، ولكن إذا كانوا وراء تقديم الخدمات توقعات العملاء وتقديم الخدمات في كل مكان ، فإن الثقة وتعزيز تحدث مباشرة لقرار الشراء. بينما في سياق الموافقة الخدمات ، وسوف يتعرف المستهلكون تدريجيا ثقافة العلامة التجارية للوكالات والتبلور ولاء العلامة التجارية للمنتجات سيارتهم. هذه الموارد هي كنز العميل للوكالات ، لأنها يمكن أن تجلب عملاء جدد ونمو الارباح في الارتباط بعد انتهاء الخدمة.

مصدر درجة جنيه استرليني english.chinabuses.com